admin (Все сообщения пользователя)

Для обращения к администрации сайта используйте форму обратной связи в разделе контакты.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1
Условия работы проекта, Обращение администрации напробу.рф
 
Цитата
Екатерина пишет:
У меня вопрос. 12.08 был от вас звонок (ждите в течени 5-ти дней...). 14.08 на почту пришло сообщение, что заказ передан в курьерскую службу. Стот ждать? Заказ #
Екатерина, мы 12-го Вам звонили и сообщили, что заказ будет доставлен в течение 5 рабочих дней, считая со среды, поскольку во вторник 13-го у нас Ваш заказ забрала курьерская компания, а с 14-го августа они начали развозить заказы. Поэтому 5 рабочих дней необходимо отсчитывать с 14-го августа. Сообщение о том, что заказ передан в курьерскую службу означает, что он передан в курьерскую службу, то есть у него изменился статус. Ранее он формировался к отправке, то есть при условии, что мы бы Вам не смогли дозвониться, заказ не был бы передан в курьерскую службу. Мы обратились в курьерскую службу узнать судьбу Вашего заказа и и получили ответ о том, что связаться с Вами курьер пока не смог. Если в течение 1-2 дней Вам так и не смогут дозвониться, заказ будет возвращен нам. Пожалуйста, для обращения к администрации в следующий раз используйте форму обратной связи в разделе "Контакты".

Администратор напробу.рф
Условия работы проекта, Обращение администрации напробу.рф
 
Цитата
Ольга пишет:
Скажите пожалуйста.а куда нужно писать отзывы.под продуктами или можно на форум?
я оставила отзывы на форуме.
И еще .я правильно понимаю что могу заказать 1 пробник продукта вообще (данного вида) или в следующий месяц я могу заказать его же еще раз.
С уважением,Ольга.
Пишите отзывы под продуктом, они автоматически попадают на форум.

Вы можете заказать 1 пробник конкретного продукта за все время, то есть заказать этот пробник в следующем месяце или в следующем году нельзя. 1 пробника достаточно, чтобы оценить его свойства и эффекты и принять решение о своем отношении к нему, о приобретении полноценной версии продукта и т.п. Тем не менее в одном заказе Вы можете выбрать до 10 разных (не повторяющихся) пробников, которых Вы ранее не заказывали.
Администрация напробу.рф.
Условия работы проекта, Обращение администрации напробу.рф
 
Обращение администрации напробу.рф.  Условия работы проекта.

Уважаемые участники ресурса напробу.рф!

В связи с тем, что напробу.рф растет с каждым днем, и количество заказов пробников стремительно увеличивается, с некоторыми из вас возникает ряд недопониманий, связанных с доставкой этих самых заказов. Чтобы не было обид и расстройств по поводу отказа в оформлении заказа или его доставки, еще раз хочется обратить внимание на условия взаимодействия сайта с пользователями.

1. Место доставки. Только Москва в пределах МКАД. У нас пока нет возможности обеспечить пробниками все регионы России, поскольку это крайне трудоемкое и дорогостоящее занятие. Наши региональные пользователи и подписчики, не обижайтесь, пожалуйста, эти условия в том числе зависят и от производителей продукции, представленной на сайте напробу.рф. Когда у нас будет возможность расшириться в другие города, мы с радостью это сделаем. Пока вы можете участвовать в наших конкурсах и акциях, читать статьи и писать свои комментарии и т.п. Возможность выиграть приз у особо активных значительно повышается.
 
2. Почему мы доставляем и не всем жителям столицы? Если адрес выходит за пределы МКАД, заказ туда доставлен не будет, даже если это всего лишь 2 км от кольца, и даже если официально является территорией Москвы. Связано это с условиями взаимодействия с курьерской компанией, которая ограничивает зону доставки пределами МКАД. Повторяюсь, мы развиваемся и у нас в планах сделать возможным доставку для жителей «замкадной» Москвы и Подмосковья.

3. Обязательное написание отзывов по всем полученным пробникам. Мы сняли с вас финансовые затраты по доставке и получению пробников. Мы проводим для вас бесплатные конкурсы без необходимости представлять чеки на прошлые покупки или покупать дополнительную продукцию, чтобы принимать в них участие. Мы дарим вам подарки и хорошее настроение. И за этот вагон радости мы всего лишь просим своевременно писать отзывы на полученные пробники. И участвовать в наших творческих мероприятиях. Думаю, это очень выгодные взаимодействие, поэтому беру на себя право обратиться к вам с напоминанием повысить свою активность в плане отзывов и участия в конкурсах и акциях. Будем очень признательны, если вы будете вступать в наши группы в социальных сетях и в группы тех марок, которые любезно и щедро предоставляют нам с вами пробники и возможность выиграть призы, если вы будете оценивать и писать комментарии к статьям нашего редактора. Если хотите, это и есть самая лучшая благодарность за наши старания для вас! А те пользователи, которые и так это делают, наш вам респект и уважуха, вы молодцы и мы это очень ценим! Для таких пользователей будет особый приоритет при выборе фаворитов в конкурсах и акциях. Для региональных пользователей написание отзывов необязательно, но ваша активность на сайте и в группах увеличивает шанс получить те же самые призы и подарки.
 
4. Возможность связаться с вами при передаче заказа в доставку. Пожалуйста, не надо обижаться и расстраиваться, если мы не смогли привезти вам заказ уже после его оформления. Это происходит не потому, что мы действует по личным симпатиям. Дело в том, что если наш администратор пытается с вами связаться, а вы не берете трубку, ваш номер недоступен или по указанному адресу вы присутствуете вне рамок рабочего времени (будни с 9 до 18, заказ передан не будет во избежание риска возврата этого заказа из курьерской службы обратно нам. Естественно, это дополнительные расходы ресурса напробу.рф. Есть условия, рамками которых мы ограничены, и это надо учитывать. Заказывайте еще раз, и, если мы сможем с Вами нормально связаться, а вы примете заказ по нашим условиям, все будет в порядке.

Очень хочется, чтобы наши с вами отношения были приятными и праздничными с обеих сторон. Мы и в будущем нацелены делать для вас много бесплатных подарков, конкурсов, интересностей и прочей радости, а если вы нас будете активно поддерживать, мы как супергерои из комиксов с каждым разом станем удивлять вас все более затейливыми и фантастическими подвигами.

Не уставай пробовать этот мир!

Администрация напробу.рф
Я расстроена
 
Цитата
Ринат пишет:
Здравствуйте! Видимо вы сегодня мне звонили, звонок был ожидаемым, но я не смог ответить - телефон глюканул. Скажите, вы мне повторно перезвоните?
Ринат, добрый день. Для вопросов подобного рода существует форма обратной связи в разделе "Контакты". Пожалуйста, напишите туда. Форум создан для того, что бы Вы общались друг с другом.

Администратор напробу.рф
Я расстроена
 
Цитата
Veronika пишет:
Доброе утро! Хочу поблагодарить за полученные пробники и отдельно за хорошо организованную доставку. Курьер предварительно связался со мной по телефону, уточнил адрес и время, приехал в строго согласованные сроки, был очень вежлив и интеллигентен. Давно не встречала такой слаженной схемы. Спасибо вам!
Veronika, спасибо Вам за теплые слова! Мы стараемся сделать так, чтобы всем было удобно! А особенно приятно, когда нас хвалят! Будем стараться и дальше делать все безупречно.
Администрация напробу.рф
Я расстроена
 
Цитата
Юлия пишет:
Добрый день! Мой заказ был передан в курьерскую службу 08.07.2013. Вчера курьер привез заказ и только когда был возле моего подъезда позвонил, меня не оказалось дома. Заранее он не звонил. Что теперь делать?
Юлия, мы связались с курьерской компанией. Получили ответ: 17 и 18 числа к Вам ходил курьер с доставкой. 18-го он Вам предварительно звонил, но не дозвонился. Далее Вам позвонили телефонисты курьерской компании и договорились, что Вы примете заказ с 9 до 14 часов сегодня 23.07. Вы заказ получили?

Администратор напробу.рф
Я расстроена
 
Цитата
Юлия пишет:
Добрый день! Мой заказ был передан в курьерскую службу 08.07.2013. Вчера курьер привез заказ и только когда был возле моего подъезда позвонил, меня не оказалось дома. Заранее он не звонил. Что теперь делать?
Мы разберемся с курьерской компанией по данной ситуации.

Администрация напробу.рф
Я расстроена
 
Цитата
Ольга пишет:
Здравствуйте.скажите пожалуйста почему мои заказы отменяют сразу даже не позвонив?в чем причина отказа?
с уважением, Ольга.
Уважаемая Ольга, здравствуйте! Мы Вам писали на электронную почту, когда отменяли заказ, причину его отмены. Затем Вы написали в обратную связь на сайте с тем же вопросом, мы снова указали Вам причину. Еще раз эта причина: Вы написали не все отзывы по заказанным пробникам, а конкретно - заказали 10 пробников, а отзывов написали на 8. Пока Вы не напишите отзывы по оставшимся двум пробникам, заказы приниматься не будут. Ждем отзывов!

Администрация напробу.рф
Я расстроена
 
Цитата
Екатерина пишет:
Добрый день! А есть где-то подробная информация о схеме работы сайта? Я, к сожалению, не могу найти. Может просто не поняла чего-то. Если выбирать из раздела пробники,то их доставят ( при условии подходящего местонахождения) бесплатно? Или потом что-то нужно будет оплатить или заказать оригинал?
Екатерина,добрый день! Подробнее о том, как делать заказ на нашем сайте написано тут - Порядок действий.  Все пробники, которые представлены на сайте в разделе "Пробники",бесплатны, бесплатна также и доставка по Москве в пределах МКАД (будьте внимательны: за пределы МКАД мы не возим, в том числе Почтой России или любыми другими способами). Покупать полноценную версию Вы можете по своему усмотрению, если пробники пришлись Вам по душе. Сайт напробу.рф не продает полноценные версии продуктов, купить их Вы сможете, посетив раздел Где купить, там указаны контакты производителей или дистрибьюторов представленных пробников. Единственное условие, которое мы выдвигаем взамен за пробники - написание отзывов на нашем сайте (за каждый пробник - отдельный отзыв от Вас). Это условие обязательное. 
Я расстроена
 
Цитата
Екатерина пишет:
Мне не пришел заказ,я так хотела.Получилось очень неприятно,ждала достаточно долго,целый месяц,но отказали.Я попробую заказать еще раз,надеюсь больше таких ситуаций не будет.

Екатерина, Ваш заказ не был осуществлен, поскольку мы не смогли передать Ваш заказ в курьерскую службу по причине того, что не смогли определиться с датой встречи. К сожалению, у нас нет возможности доставлять заказы, по которым возникают трудности с местом, временем или возможностью дозвониться. Поток заказов слишком высокий в данный момент, а курьерская компания, услугами которой мы сейчас пользуемся, работает по определенным условиям. Возвраты или недоставка заказов вводит нас в дополнительные расходы, поскольку плату за пробники или их доставку ни с Вас ни с других пользователей мы не берем. Заказывайте снова, надеюсь, у нас больше не возникнет недопониманий.
Очень хочу попробовать, Зеленый кофе для похудения
 
Цитата
Kristin4ik пишет:
Здравствуйте администрайия НА ПРОБУ РФ.Очень много наслышанна о зеленом кофе для похудения.Стала смотреть их на сайтах их очень много и разные цены.Если есть такая возможность я бы хотела это кофе испробовать перед покупкой.Очень жалко отдавать большие деньги за то что я не знаю что закажу
Кристина, добрый день! Благодарю за предложение. Попробую поработать в направлении этого ассортимента, надеюсь, смогу добыть для Вас и других пользователей такие пробники.
Конкурс «Попробуй рассекретить ELIĒR»
 
Цитата
Юлия пишет:
куда кидать работы на конкурс?
Юлия, если у Вас все в текстовом формате, пишите в комментариях под статьей о конкурсе в разделе "Акции". Если у Вас картинки, рисунки и прочее, можете прислать на адрес info@naproby.ru
Администрация напробу.рф.
EMANSI - Укрепляющая сыворотка для волос и кожи головы против перхоти несмываемая
 
Цитата
Галина пишет:
а мне вообще эту сыворотку не положили в заказ, хотя я вроде заказывала


Галина, количество позиций в Вашем заказе превысило максимально допустимое (10 шт.). Согласно правилам "Напробу.рф" мы оставляем за собой право исключить пробники, заказанные "сверх нормы", на свое усмотрение.

С Уважением администрация сайта "Напробу.рф"
Страницы: 1